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九九视频黄色正片 _澳洲Uber Eats外卖被司机吃掉?修改合同后餐厅不用再“背锅”

作者: | 来源:happyers.cn | 2019-08-25 12:31:43 | 浏览次数:

澳洲Uber Eats外卖被司机吃掉?修改合同后餐厅不用再“背锅”

从2016年开始,Uber Eats的合同条款中就存在让餐馆对其控制范围以外的问题承担责任的不公平条款,包括餐食离开餐厅后的送餐过程。

此前,各地新闻曾多次报道客户对Uber Eats送餐服务的投诉,投诉原因包括送错地址、送餐超时以及餐食有被吃过的痕迹等。

根据Uber Eats现有的合同条款,Uber Eats可在餐食出现问题时向消费者退款,并向餐厅追溯相关金额,即使在餐厅没有任何错误的情况下,也可以向餐厅索要该金额。

澳大利亚竞争和消费委员会(ACCC)主席西姆斯(Rod Sims)表示,经过与Uber Eats的交涉,Uber Eats已同意对ACCC认为不合理的条款进行修改,使餐厅仅需对其控制范围内的问题负责和承担经济责任,例如食品不正确或订单不正确和缺失。送餐过程中出现的问题将由Uber Eats自行承担赔偿责任。

除了这些合同条款外,ACCC目前还在调查Uber Eats“不提供物流服务”的合同条款是否具有误导性。因为Uber Eats在确定餐馆可用的司机、提供消费者地址、提供地图服务和GPS跟踪等设施方面均有参与,以协助司机派送餐食。因此,ACCC认为Uber Eats不能在其合同中声称不提供物流服务。

Uber Eats已对此作出回应,承诺将很快对其合同进行修改,并表示所有合同修改将于2019年12月完成。

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